Algemene gegevens
Nordvio ApS
CVR-nr.: 44749653
Præstemarksvej 2 B
4653 Karise
Denemarken
Betaling
Betaling is mogelijk met o.a. de volgende betaalmiddelen: iDEAL, Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay.
Reservering van het bedrag
Betaal je met een internationale betaalkaart, dan wordt het bedrag direct gereserveerd. Het geld blijft gereserveerd op je kaart of rekening totdat:
1) wij het bedrag afschrijven wanneer we het product verzenden, of
2) het geld wordt vrijgegeven volgens de afspraken met je kaartuitgever.
Je kunt bij je kaartuitgever meer lezen over de regels voor jouw specifieke kaart.
Wij rekenen geen kaartkosten.
Het bedrag wordt pas van je kaart afgeschreven wanneer het product wordt verzonden.
Verzending
Wij verzenden je bestelling met DHL.
De verzendkosten worden berekend en getoond bij het afrekenen.
Bestellingen worden binnen 1 werkdag verzonden.
Levertijd: 1-3 werkdagen
Niet-afgehaalde pakketten
Als je een pakket niet ophaalt bij het pakketpunt en het aan ons wordt geretourneerd, betaal je de werkelijke kosten die de vervoerder ons voor de retourzending in rekening brengt. Wil je dat het pakket opnieuw wordt verzonden, dan betaal je de eventuele nieuwe verzendkosten.
Herroepingsrecht
Als consument heb je 14 dagen bedenktijd wanneer je bij ons bestelt.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je je product hebt ontvangen. Heb je meerdere verschillende producten in één bestelling besteld, maar worden ze afzonderlijk geleverd, dan loopt de termijn vanaf de dag waarop je het laatste product ontvangt. Bestaat de bestelling uit meerdere zendingen of onderdelen, dan verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je de laatste zending of het laatste onderdeel ontvangt.
Dit betekent dat je vanaf de ontvangst 14 dagen de tijd hebt om ons te laten weten dat je je aankoop wilt herroepen.
Je kunt je aankoop direct herroepen via onze digitale herroepingsfunctie hier: Herroep je aankoop. Deze functie vind je ook onderaan elke pagina onder "Annuleer je bestelling". Zodra je je verzoek hebt verstuurd, ontvang je automatisch een ontvangstbevestiging met de inhoud van je herroeping en de datum en het tijdstip van je verzoek.
Je kunt ons ook per e-mail op de hoogte stellen via info@slakkenval.nl of gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, dat je onderaan de algemene voorwaarden vindt.
Je kunt de aankoop niet herroepen door te weigeren het product in ontvangst te nemen zonder ons daarvan tegelijkertijd op de hoogte te stellen.
Retourneren
Nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt herroepen, heb je 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Je betaalt zelf de kosten voor het retourneren van het pakket, en jij bent aansprakelijk als er tijdens het transport schade ontstaat.
De staat van het product bij retourzending
Als het product in waarde is verminderd doordat je het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig was om de aard, de eigenschappen en de werking van het product vast te stellen, kun je slechts een deel van het aankoopbedrag terugkrijgen. Het bedrag dat je terugkrijgt, hangt af van de handelswaarde van het product, en in bepaalde gevallen kan dit betekenen dat je alleen de verzendkosten terugkrijgt.
Wij raden aan het product in de originele verpakking te retourneren.
Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit mogelijk leiden tot waardevermindering van het product.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als je je aankoop herroept, krijg je je geld terug. Is het product in waarde verminderd, dan trekken wij het bedrag af waarvoor jij aansprakelijk bent.
Wij vergoeden alle van jou ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (dit geldt echter niet voor extra leveringskosten in gevallen waarin je een andere leveringsvorm hebt gekozen dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die wij aanbieden), uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij je bericht hebben ontvangen dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Wij betalen het geld terug via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij we iets anders hebben afgesproken.
Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij het product hebben ontvangen, tenzij je ons een bewijs van retourzending stuurt.
Het product stuur je naar:
Nordvio ApS
Baggeskærvej 23
7400 Herning
Denemarken
Wij nemen alleen pakketten aan die rechtstreeks naar dit adres worden verzonden.
Garantie (klachtrecht)
Wanneer je als consument bij ons bestelt, gelden de regels van het toepasselijke consumentenrecht voor de aankoop van goederen.
Dit betekent dat je 24 maanden klachtrecht hebt.
Is je klacht gegrond, dan betekent dit dat je het product kunt laten repareren of omruilen, je geld terugkrijgt of een korting op de prijs ontvangt, afhankelijk van de concrete situatie.
Je dient binnen een “redelijke termijn” nadat je het gebrek hebt ontdekt een klacht in te dienen. Dien je de klacht in binnen twee maanden nadat het gebrek is ontdekt, dan is de klacht altijd op tijd.
Is de klacht gegrond, dan vergoeden wij je (redelijke) verzendkosten. Het product moet altijd in een deugdelijke verpakking worden teruggestuurd. Vergeet ook niet een verzendbewijs te vragen, zodat wij je verzendkosten kunnen terugbetalen.
Het product stuur je naar:
Nordvio ApS
Baggeskærvej 23
7400 Herning
Denemarken
Wij nemen alleen pakketten aan die rechtstreeks naar dit adres worden verzonden.
Voeg bij het retourneren van het product een gedetailleerde beschrijving van het probleem bij.
Als je als ondernemer bestelt, behouden wij ons het recht voor om het probleem te verhelpen, bijvoorbeeld door reparatie in plaats van omruiling.
Klachtenprocedure
Wil je als consument een klacht indienen over je aankoop, neem dan contact op met info@slakkenval.nl. Als het ons niet lukt om samen een oplossing te vinden, kun je als consument in de EU een klacht indienen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je het herroepingsrecht wilt uitoefenen)
De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 15-04-2025
